Política de Devoluciones y Reembolso

María Jesús Jarillo de BJ Cerámica acepta devoluciones bajo el cumplimiento de ciertos requisitos recogidos en los Términos y Condiciones de la Tienda, debido a la naturaleza de las piezas cerámicas, que están hechas a mano y el coste que ello supone, esos requisitos son:

  • El comprador se pondrá en contacto con María Jesús en el plazo de 72 horas desde la recepción en el correo info@bjceramica.com indicado nombre y número de pedido, fuera de este plazo no se aceptarán devoluciones ni reembolso.
  • El artículo y el embalaje debe estar en perfecto estado, sin daños ni roturas.
  • Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
  • Una vez recibida la pieza por María Jesús procederá a comprobar el estado de la pieza y se pondrá en contacto con el comprador, en el caso de que la pieza llegue en óptimas condiciones se procederá al reembolso del coste de la pieza cerámica, no de los gastos de envío.
Para el envío de las piezas cerámicas se pone el máximo cuidado para que lleguen a su destino en perfectas condiciones, no obstante, una vez el paquete está bajo la gestión de la empresa de mensajería María Jesús no tiene el control del tratamiento de éste, por lo que si la pieza llega dañada o rota se ruega al comprador se ponga en contacto con María Jesús en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete, se aportará el nombre, número de pedido y fotos de la pieza cerámica comprada y del paquete en el que estaba, una vez valorado se procederá al reembolso. Fuera del plazo de 48 horas no se admiten reembolso.

 

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